C0729 | Formação Prática de Auditores Internos - NP EN ISO 19011:2018  (16 horas)

As auditorias são um importante instrumento de Gestão para a melhoria contínua das organizações, monitorizando a implementação dos Sistemas de Gestão.

Este curso permite-lhe realizar auditorias internas que produzam valor acrescentado para a organização.

competências a adquirir

• Interpretar os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015;
• Interpretar a norma NP EN ISO 19011:2018;
• Gerir um programa de auditorias, planear e conduzir as atividades de auditorias internas ao Sistema de Gestão da Qualidade com valor acrescentado.

Itinerário formativo

1. Os Sistemas de Gestão da Qualidade Os Princípios da Gestão da Qualidade; A Norma NP EN ISO 9001:2015/ Interpretação. 2. A Norma NP EN ISO 19011:2018 O processo de Auditoria e a sua finalidade; Princípios da Auditoria; Realização da Auditoria. 3. Preparar a Auditoria Tipos de Auditorias; Ferramentas da Auditoria: Reunir e analisar os documentos de referência da empresa; Definir os objetivos, âmbito e critérios da Auditoria; Os Auditores: Definir e divulgar o Plano de Auditoria; Preparar os documentos de trabalho (listas de comprovação e guiões de entrevistas).

4. Realizar a Auditoria – simulação em sala

• Reunião de abertura;
• Relacionamento eficaz entre auditores e auditados, facilitador de recolha e análise de evidências;
• Verificar a aplicação dos requisitos e os respetivos resultados (análise de documentos, observação, entrevista);
• Reunião de encerramento - apresentação do resultado da auditoria aos auditados. 

5. Elaborar e apresentar Relatório da Auditoria

• Organizar a informação recolhida;
• Elaborar o Relatório da Auditoria.