C0726 | Sistemas de Gestão da Qualidade - Guia Prático ISO 9001 (12 horas)

A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade contribui para a sistematização das boas práticas de gestão: planeamento, execução controlada e monitorização dos desempenhos para facilitar a tomada de decisão.

Este curso permite-lhe implementar os requisitos da norma ISSO 9001 de forma a introduzir reais melhorias nas práticas e processos existentes.

Durante o curso os participantes serão convidados a delinear um plano de ação para responder às exigências da norma ISSO 9001 e implementar um SGQ adaptado à sua organização.

competências a adquirir Distinguir a aplicação das diferentes normas da família ISSO 9000. Compreender os requisitos da norma ISSO 9001:2008 e a sua aplicação para implementar de forma eficaz o Sistema de Gestão da Qualidade. Realizar as etapas de implementação do SGQ envolvendo toda a organização. itinerário formativo 1. Compreender as finalidades dos Sistemas de Gestão da Qualidade: Os Sistemas de Gestão: conceitos, finalidades, vantagens e potenciais constrangimentos Os princípios da Gestão da Qualidade A família de normas ISSO 9000: campos de aplicação, estrutura e utilidade prática; ISO 9000 – fundamentos e vocabulário; ISO 9001 – Modelo de um SGQ e requisitos; ISO 9004 – gerir para o sucesso sustentado das organizações; ISO 19011 – As orientações para as autorias O ciclo PDCA e o modelo do Sistema de Gestão da norma ISSO 9001.

2. Compreender os requisitos da norma ISSO 9001:2008 e as principais implicações práticas da sua implementação:

• Sistema de Gestão da Qualidade
• Responsabilidade da gestão
• Gestão de recursos
• Realização do produto
• Mediação, análise e melhoria.

3. Compreender a abordagem por Processos:

• A organização por funções vs organização por processos e as vantagens da gestão por processos
• Identificar, descrever e mapear os Processos da organização
• Implementar o Sistema de Gestão por processos.

4. Identificar e caracterizar a estrutura documental do SGQ:

• As linhas de orientação para a documentação de sistemas de gestão da qualidade: a norma NP 4433:2005
• O Manual da Qualidade
• A documentação inerente aos processos do SGQ
• Os procedimentos: os procedimentos obrigatórios;
• Os critérios para selecionar a natureza, extensão e quantidade de outros procedimentos a incluir no SGQ
• Os registos da qualidade
• Os princípios orientadores da gestão do sistema documental.

5. Identificar as etapas de implementação e gestão do SGQ: As etapas para a implementação do Sistema

• O processo de Certificação e os ciclos de manutenção/renovação.