C0726 | Sistemas de Gestão da Qualidade - Guia Prático ISO 9001 (12 horas)
A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade contribui para a sistematização das boas práticas de gestão: planeamento, execução controlada e monitorização dos desempenhos para facilitar a tomada de decisão.
Este curso permite-lhe implementar os requisitos da norma ISSO 9001 de forma a introduzir reais melhorias nas práticas e processos existentes.
Durante o curso os participantes serão convidados a delinear um plano de ação para responder às exigências da norma ISSO 9001 e implementar um SGQ adaptado à sua organização.
competências a adquirir
itinerário formativo 1. Compreender as finalidades dos Sistemas de Gestão da Qualidade:
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2. Compreender os requisitos da norma ISSO 9001:2008 e as principais implicações práticas da sua implementação:
- Sistema de Gestão da Qualidade
- Responsabilidade da gestão
- Gestão de recursos
- Realização do produto
- Mediação, análise e melhoria.
3. Compreender a abordagem por Processos:
- A organização por funções vs organização por processos e as vantagens da gestão por processos
- Identificar, descrever e mapear os Processos da organização
- Implementar o Sistema de Gestão por processos.
4. Identificar e caracterizar a estrutura documental do SGQ:
- As linhas de orientação para a documentação de sistemas de gestão da qualidade: a norma NP 4433:2005
- O Manual da Qualidade
- A documentação inerente aos processos do SGQ
- Os procedimentos: os procedimentos obrigatórios;
- Os critérios para selecionar a natureza, extensão e quantidade de outros procedimentos a incluir no SGQ
- Os registos da qualidade
- Os princípios orientadores da gestão do sistema documental.
5. Identificar as etapas de implementação e gestão do SGQ: As etapas para a implementação do Sistema
- O processo de Certificação e os ciclos de manutenção/renovação.
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