C0830 | Lean Management (21 horas)

O Lean Management é uma filosofia de gestão aplicável a qualquer tipo de processo, de bens ou serviços, que têm como principal objetivo aumentar a satisfação do cliente, através da criação de valor e da simultânea eliminação dos desperdícios nos processos e, consequentemente, tornar a empresa mais competitiva.

O Lean Management desenvolve uma cultura que visa incrementar o empowerment de cada colaborador, envolvendo-o ativamente no esforço de melhoria da organização, promovendo uma cada vez maior transversalidade nos processos, por oposição à tradicional verticalidade organizacional.

Este curso permite-lhe dominar a filosofia Lean para que a possa implementar a sua organização.

competências a adquirir

• Aumentar a satisfação dos clientes, internos ou externos, através da criação de valor e eliminação dos desperdícios dos processos da organização
• Lançar um projeto interno de transformação
• Dominar os princípios e ferramentas basilares da filosofia Lean Management e Kaizen para melhor lidarem com a mudança

Itinerário formativo 1. Compreender a relevância e impacto de aplicar a filosofia de gestão Lean Management: O seu impacto na competitividade empresarial As 3 dimensões da excelência operacional necessárias para o sucesso Atividades de valor acrescentado e desperdício As três grandes perdas da criação de valor e os 7+1 desperdícios Lean nos Serviços As vantagens da implementação do Lean Lean ou Kaizen? A implementação em 6 passos e a busca pelo processo ótimo. 2. Conhecer as metodologias e ferramentas Lean e Kaizen: Os 5S’s: as bases de um progresso contínuo: criar um local de trabalho que promova a segurança, eficiência e a qualidade; conhecer as diferentes etapas da sua aplicação A gestão visual/Visual Factory. Poka-yoke: prevenção, deteção e correção Setups e SMED – Redução dos tempos de mudança TPM e a Manutenção Autónoma – sua aplicação na indústria e serviços.

3. Mapear a cadeia de valor – o VSM, Value Stream Mapping:

• Caracterizar e representar graficamente o processo e o seu estado atual
• Decompor o processo em atividades e classificação em termos de valor: valor acrescentado vs desperdício
• Definição do estado futuro e a sua implementação.

4. Melhorar os processos e resolver problemas sistematicamente:

• Definição de problema e os vários tipos de problema
• O ciclo PDCA – Ciclo de resolução de um problema
• Resolução de problemas em equipa – as principais ferramentas.

5. Realizar um evento Kaizen:

• Caracterizar o Kaizen e a sua prática
• Abordagens complementares: Wokshops de melhoria e KVP2
• Caso prático: realização de uma demonstração de um evento Kaizen.

6. Avaliar a evolução:

• Métricas: Produtividade, eficácia, eficiência e qualidade
• O ‘’novo processo’’ é um bom processo?
• Quantificar o novo processo: comparação com o processo ‘’antigo’’
• Consolidar o novo processo
• Descobrir novas oportunidades de melhoria/Kaizen.